【人工智能】AI 做面試官，見工有難度？

隨着科技急速發展，人工智能（Artificial Intelligence，AI）在越來越多的領域廣泛應用。如今疫情持續的環境下，不少公司於招聘過程中亦加入 AI 元素。不過由人工智能取代人類擔任面試官，對求職者而言到底是福是禍？

企業招聘中使用 AI，是因為可以大幅減省人力資源和時間。面對海量的求職申請，AI 可以通過分析履歷表中的學歷、工作經驗、能力等，快速淘汰不合資格的求職者，然後才交由人事部／HR再行篩選及安排面試。另外亦有公司安排求職者回答經設計過的問題，AI 同樣以分析答案的方式，尋找合適的候選人。

疫情下不少公司招聘時都取消親身面試，而是改為視像方式接見求職者，或要求求職者製作視像個人簡介。日本生活用品製造商 Unicharm 就利用人工智能分析這些「video cover letter」，AI 會通過分析影片中求職者的說話、思考等能力，為求職者評分，能夠取得高分的求職者甚至可以跳過面試程序直接錄用。

比起人類面試官，AI 面試官的優點是相對公平公正，會客觀地分析求職者的背景、能力、硬技能（hard skill）、軟技能（soft skill），利用演算法查找得一清二楚。

不過正因為依賴分析、演算法，AI 可能作出了錯誤的判斷，例如誤讀履歷表淘汰了本來合適的求職者，或接納了胡亂填上能力的求職者。而且「主觀」這個元素，對評價一個人其實相當重要，資深的 HR 能夠通過求職者的簡單言行、動作甚至眼神，了解到對方是否適合，這些都是 AI 面試官的「盲點」。

所以不要以為人工智能等科技，能夠更容易讓求職者找到理想工作。對公司而言 AI 是招聘的好幫手，但求職者要通過人工智能的考驗，可能比起應付「地獄面試官」更加艱難。

文章轉載自I am…青年職學平台